Laurent BRIALY-FOUQUIER

Accordeur-technicien du piano, ABF Piano.

«Je voudrais rendre témoignage après ces 4 mois de collaboration avec Plan’up. C’est bien là le moindre service que je peux leur rendre car j’aurai bien du mal à me passer de leurs services maintenant !

Depuis le début de mon activité en 2002, j’ai toujours attaché de l’importance à la fidélisation de ma clientèle, avec des relances soit par courrier, par téléphone, ou plus récemment par mail. Cela fonctionnait plus ou moins bien. Conjuguer mon activité de technicien avec celle de secrétariat n’était pas facile. J’ai constaté au fil des années que le contact avec certains clients se faisait plus espacé, voir s’interrompait complètement. Il y a plus d’un an, j’ai reçu une plaquette de Plan’up, où j’ai alors trouvé le concept intéressant, mais je n’ai pas donné suite. Je pensais que pour une petite entreprise comme ABF Piano, Plan’up ne pouvait pas m’apporter grand-chose, si ce n’est des coûts supplémentaires et des ambiguités dans ma relation avec mes clients. Triple erreur !

Voici pourquoi je tiens à rendre ce témoignage client, lequel j’espère saura convaincre mes confrères de notre belle profession.

• Mes clients sont tous ravis des contacts qu’ils ont pu avoir avec mon « secrétariat » (c’est ainsi que je le présente et que Plan’up se présente à mes clients)
• Plan’up connait vraiment notre profession, nos besoins, nos contraintes, et nos clients.
• Je n’imaginais pas à quel point Plan’up pouvait être plus efficace que moi pour relancer mes clients: le nombre de rendez-vous a fait un bond spectaculaire dès le premier mois, et se maintient depuis.
• J’apprécie particulièrement d’avoir délégué à Plan’up la gestion des tournées d’accords, ce qui me libère du temps pour autre chose. En groupant géographiquement les rendez-vous, les déplacements sont mieux rentabilisés, ce qui me permet de réaliser plus d’accords et surtout, le soir, quand je suis rentré à mon domicile, ma journée de travail est réellement terminée. Je n’ai plus besoin de consacrer plus d’une heure de mon temps à relancer mes clients, Plan’up s’en est occupé. Je me contente de consulter l’agenda que Plan’up m’a concocté, et d’apprécier la pertinence des tournées !
• Et j’ai désormais un agenda bien rempli : quel confort et que de stress en moins !

Ma comptable fut épatée par le nombre de factures que je lui ai apportées : Je faisais en moyenne entre 20 et 30 rendez-vous par mois, avec Plan’up je suis maintenant en moyenne à 50 rendez-vous par mois. Tout frais inclus, ma marge brute a progressé de 80% !

A l’époque du choix, un ami, directeur financier de profession, qui avait étudié en détail la proposition de Plan’up, m’avait dit « l’important est de ne pas regarder ce que cela va te coûter, mais ce que cela va te rapporter ! Tu n’as rien à perdre à essayer ! ».

Aujourd’hui, je peux vous le témoigner : j’y ai vraiment beaucoup gagné ! Merci à Plan’up, merci à Benoît Quévy d’avoir su être patient pour me convaincre et merci pour leur professionnalisme et leur sympathie : on est à des années lumières de l’image que l’on pouvait se faire des call-center. Plan’up est un véritable partenaire. »

Laurent Brialy-Fouquier
ABF Piano, Le 16 décembre 2011