Vincent Morin-Desevedavy – Gérant, DESEVEDAVY PIANOS – Nantes (44) – avril 2019

L’équipe technique de Desevedavy Pianos est composée de 5 accordeurs-techniciens. Gérer nous-mêmes le planning de leurs interventions en clientèle était devenu très fastidieux. Séduits par ses outils informatiques et son organisation, nous avons décidé de nous appuyer sur le savoir-faire de PLAN’UP pour externaliser la gestion de notre équipe technique.

 Cette collaboration a démarré en avril 2018. Nous tirons depuis un bilan extrêmement positif, puisque sur l’année qui a suivi (à fin mars 2019), notre Chiffre d’Affaires d’accords en clientèle a progressé de 79% !

De quoi couvrir la prise en charge du coût de la prestation PLAN’UP et financer le recrutement d’un 6ème accordeur. De leur côté, nos clients nous font part régulièrement de leur satisfaction (prises de rdv par téléphone, confirmations par mail, rappels annuels…). Enfin, et ce n’est pas à négliger, les accordeurs eux-mêmes ont gagné en confort de travail (ils passent moins de temps au téléphone et dans leur voiture !). Plus de CA, plus de satisfaction clients, plus de satisfaction du personnel… Bref, PLAN’UP est un partenaire efficace que je recommande !